Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de cadeaux invités personnalisés et bougies décoratives effectuées sur notre site internet. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 – Produits et personnalisation
Les produits vendus sont des articles personnalisés et fabriqués sur commande. Les visuels des articles présentés sur le site sont non contractuels. La personnalisation est effectuée selon les instructions fournies par le client lors de la commande.

Article 3 – Commandes
Les commandes sont confirmées après validation du paiement. Toute commande validée est définitive et ne peut être annulée ou modifiée.

Article 4 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement acceptés sur le site. La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

Article 5 – Délais et livraison
Les commandes sont expédiées sous un délai de 1 à 2 semaines à compter de la validation du paiement. Les délais de livraison dépendent du transporteur. En cas de retard de plus de 96h après envoi, merci de nous contacter.

Article 6 – Responsabilité lors du transport
Si ou un ou plusieurs produits arrivent cassés, merci d’envoyer une photo pour preuve, dans les 48h après réception du colis. Nous procèderons à un remboursement ou renvoi des articles endommagés.

Article 7 – Retours et échanges
Conformément à la nature personnalisée de nos produits, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf en cas d’erreur de notre part sur le produit reçu. Dans ce cas, nous procédons à un renvoi à notre charge.

Article 8 – Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via l’email indiqué sur notre site internet. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, graphismes) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 10 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social.

En validant votre commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.